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Generación Z, los nuevos consumidores

Generación Z - Publicidad y marketing por Tomás Arriero

El mundo de la publicidad avanza tan deprisa que ya está pensando en los futuros consumidores. Usted, ¿ha pensado cómo será su cliente de dentro de 10 o 20 años?

Son múltiples los nombres que han barajado el marketing y la publicidad para denominar a este grupo nacido después de 1994, el primero auténticamente nativo digital. Generación Net, Generación Boomblet, Founders, Generación 9/11… y finalmente se les viene llamando generación z o post-millennials.

La “generación z” son los próximos consumidores, apenas son adolescentes o jóvenes incipientes y las marcas se están esforzando por conocerlos, por saber qué desean y cómo lo desean.  Aunque también es posible que este grupo sean sus consumidores del presente, ¿los conoce ya?

Así son los individuos de la generación z:

  • Han crecido en plena crisis y son entre el 15 y el 20% de la población española.
  • Asumen la diversidad como algo normal y están concienciados con el entorno, pues conocen el cambio climático desde siempre.
  • Su principal fuente de información es internet, y el uso de la tecnología es su día a día.
  • Han tenido siempre un teléfono inteligente en la mano.
  • Socializan a través de las redes sociales, pero prefieren las menos convencionales (SnapChat, antes que Facebook).
  • Son exigentes y dinámicos.
  • Son creativos, autosuficientes y autodidactas. Un tutorial en YouTube, o los consejos de Google, son sus profesores ideales.
  • Cada individuo quiere ser diferente del resto.

A la generación z le gusta ser diferente, encontrar su espacio. Al contrario de lo que pasa con los Millennials, quieren salirse de cualquier patrón establecido. Por lo tanto, ¿cómo encontramos una pauta para nuestra publicidad si no desean ser encontrados? La respuesta parece complicada, pero precisamente en la pregunta está la clave.

Para que nuestra publicidad encuentre a los “z” convendría tener en cuenta algunos aspectos:

  • Su lenguaje, procedente de redes sociales e internet, es muy visual y ágil. Imágenes, memes, símbolos…
  • Su canal natural es internet y las redes sociales, están siempre conectados. Cualquier estrategia en medios tradicionales conviene apoyarla en estrategias online.
  • La publicidad que dirijamos a la generación z debe potenciar la creatividad. La música y el humor son también bien recibidos por este público.
  • Sus influencers preferidos son atípicos, sustituyen a los famosos habituales por “famosos casuales”.
  • Es conveniente utilizar un lenguaje más auténtico y transparente, saben que las marcas quieren venderles y no les gusta que les embauquen.
  • Valoran las experiencias, interactuar. Les gustan los anuncios que les permiten realizar alguna reacción al respecto: votar, conectarse, opinar…
  • Priman la compra en el punto de venta, que es más auténtica. Por lo tanto, es conveniente proveerles de una buena experiencia.
  • El precio de los productos no es lo importante, lo trascendente es que el producto encaje con su forma de ver la vida.

Un dato: La generación z, los post-millenialls, nacieron cuando ya existía internet, por lo que recurren a la red de redes para informarse. No obstante, menos del 15% tienen tarjeta de crédito, por lo que las compras las realizan in situ. Prepare una buena experiencia de compra.

Un consejo: Los “z” están muy informados, confían en Google desde el principio y se dirigen a él si tienen cualquier duda o desean comprobar lo que usted les está vendiendo. Sea sincero con los miembros de esta generación, natural y auténtico.

Actualidad: Nielsen ha realizado un estudio para conocer quién consume más medios de comunicación, a través del cual ha descubierto que los miembros de la generación z han sido los más voraces en consumo de medios. Junto con los millenials son los que más televisión ven, el 80% utilizan un ordenador de forma habitual y el 100% teléfonos inteligentes. Además, la música es el entretenimiento favorito de los “z”.

El resbalón publicitario: Un año más el multitudinario Black Friday ha venido cargado de denuncias por estafa. En un momento en el que los consumidores están deseando comprar y las empresas deseando vender, se da la circunstancia que algunos artículos ofertados tienen precios incluso superiores a los habituales. Y en esta guerra de consumo, ¿qué responsabilidad tienen publicistas y medios?

Vivir el producto, publicidad experiencial

Vivir el producto, publicidad experiencial

¿Qué tal si en vez de hacer que los consumidores vean, escuchen o lean nuestra publicidad hacemos que la vivan?

El marketing experiencial es una forma ingeniosa de salirse de los canales habituales y conquistar el corazón de los consumidores. Se basa en que un cliente elija nuestros productos tras tener una vivencia que le hemos ofrecido antes de la compra. Se trata de un tipo de publicidad que busca conectar con las emociones, provocar a los sentimientos del consumidor y sorprenderle para que conecte con nuestra marca.

Una vez más entra en juego el ingenio, la cap…

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Street Marketing, la publicidad asalta la calle

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Llevamos tiempo intentando descubrir cómo introducirnos en casa de nuestros potenciales clientes a través de la publicidad, incluso viendo la manera de situar anuncios en lugares de paso de los consumidores. El Street Marketing pretende “chocar” con el público, con los compradores, interactuar con ellos en su medio urbano, asaltarles en plena calle.

El street marketing tiende a confundirse con el “ambient marketing”, de hecho, tienen bastantes similitudes. El ambient marketing consiste realizar acciones estáticas transformando elementos urba…

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Engagement, engancharse a una marca

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Convertirse en fan, ser seguidor, ¡sentir amor! Es lo que todas las marcas querrían de los consumidores.

Y es que las marcas, las empresas, han descubierto que es más fácil que les compren si les aman. Esto ahora se llama Engagement.

Según marketingdirecto.com, citando al Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo, “engagement” hace referencia a la voluntad de conectar, generar compromiso y compartir experiencias desde las marcas hacia sus consumidores. Implica la participación activa de los consumidores en la evolución de la…

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Publicidad de marca o de producto

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No existe una única respuesta, ¿publicidad de marca o de producto? Lo primero que debemos hacer es analizar en qué momento de su vida se encuentra nuestra empresa.

Lo que es seguro es que una campaña de producto sin una marca detrás puede vender pero resultará efímera. Por lo tanto antes de saber si hacemos publicidad de marca o de producto deberíamos preguntarnos: ¿nuestra marca es suficientemente reconocida en el mercado? Si la respuesta es que no, es obvio que debemos seguir invirtiendo en publicidad de marca, debemos invertir…

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